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向老板报告坏消息,你学会怎么说了吗?
作者:未知 时间:2019/11/3 阅读:25次

职场从来都是喜欢报喜不报忧,报喜自然不用说了,有好消息给到领导,那是美差一件,但人在职场不可能好事总轮到你,有时候如果一个坏消息要告诉领导,领导听了肯定会勃然大怒,这个时候就考验我们如何把这个坏消息传递给老板了。

如果你发现你告诉的坏消息是公司业绩下降,利润低于预期,或者公司处于亏损的境地,这种消息其实老板已经提前有了预测。老板比谁都掌握着业务的动向,这些表面上的坏消息其实只是个过期的消息,老板并不会有意外之举。。只有你带去的消息是老板没有丝毫准备的——这种情况下,你的老板才会非常情绪化,甚至对你带去的消息感到愤怒。这也就是我们担心的老板动怒问题。

老板是企业里一定程度上是有生杀大权的,毕竟你的饭碗就在他一瞬间就能决定,你会很担心把负面消息告诉老板时要面对他的剧烈情绪变化。从而间接或直接波及到你,一般都没有什么好果子吃,那么我们该如何艺术地把老板愤怒的风险最低化呢?

首先我们要明白,坏消息本质就是坏消息,我们无法在言语上改变这个本质,但我们可以通过过程和细节上的优化,降低坏消息的破坏性。

在没人的场合说出坏消息

好消息老板都喜欢和大家分享,可坏消息绝对是越少人知道越好,投送坏消息的第一条守则是永远不要公开指责或暗示指责你的领导或他们的思想,这也是管理学里的基本常识。所以,分享坏消息一定要找个没其他人的场合去汇报,给了老板脸面,也保证自己的情商在线。

准备好补救方案

既然坏消息的本质不会改变,我们没必要花太多的心思去美化这个坏消息,可以先想好一个补救的方案,当老板气愤的时候,适时抛出解决方案,方向立马转向,危机变成了机会,老板还会怪你吗?针对你提出的问题,你自己还要有解决方案。一般而言,当你得知坏消息后,你是有时间考虑解决方案的。任何事情都不打无准备的仗。那些带着解决方案来的人,或者考虑过解决方案的人,会很快得到提升,担负更大的责任。

知道老板最在乎什么

坏消息带来后果很多,你要想清楚老板真正在乎的是什么,先站在老板的立场去想这个问题,写下(记下)他可能认为什么东西最重要。他可能是一个特别在乎地位的(占据整个大楼最好的办公室)、最顾及面子的(不允许被指出有错)、受人爱戴或受人尊敬的。

积极介入,但要控制情绪

你对要谈的话题越是有看法,就越容易在和老板的对话中加入情绪的要素。为了达到这个目的,你的态度应该是积极介入,但是要控制情绪,尤其是在上级面前。

来源:网络
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