在我还是个职场小兵的时候，我仰望着自己的大Boss，每天看他呼风唤雨、颐气指使，心里羡慕得不得了。后来的后来，风水轮流转，终于我也当上了领导，才发现“领导”真是一个全能岗位：既要负责带领团队，还要兼职当心理咨询师。

如果你的下属心理出了问题，在工作上也一定会有所体现。所以，想当好一个领导就得懂得怎么疏解员工的情绪。

我接手的第一个新员工，当时刚刚从学校里毕业，一看就是从小被家里呵护着长大，粗活都没干过几次的那种，刚来的几天还热情满满，过了不到一个月，就开始垂头丧气的，上班也开始偷懒了。我一看，这不行啊，太影响工作了，就单独找她谈了谈。原来这姑娘还没从学生的心态里转变过来，满怀期待地来上班，结果发现工作枯燥又严肃，心里郁闷。于是我开导她，给她讲了讲我毕业时候的经历，让她知道，有落差是正常的，早点找到自己的方向、适应自己的新身份很重要。

对待新人对职场的各种不适应，主要还是得以鼓励和支持为主，让他能够慢慢成长起来。想想哪个职场人不是从一无所知的学生走过来的？给他们一点耐心，无论结果如何，至少多年以后，他们回顾自己的职场生涯，还会记得曾有位领导真诚地帮助过他。

当然，职场上不只有懵懂的小白，还有撕逼的老油条。我们公司里有俩业务员，经常在言语上相互攻击，搅得办公室里其他人也没办法安心工作了。矛盾的源头是这俩人曾经合作过一个项目，结果A好大喜功，抢了B的功劳，这让B一直愤愤不平。两人的勾心斗角着实让我头痛不已，最后分别找了两个人私下里谈。A是拒不认错，也不肯给B道歉，言谈之中满是不屑，B的态度倒是很好，表示只想要一个公平的对待。后来我好好安抚了B一番，答应公平处理，然后让A离开了，这事才慢慢平息。

对待员工之间的矛盾，最怕的就是和稀泥了，然而很多领导还偏偏就喜欢这么做，好像说几句不痛不痒的话就能让他们不计前嫌、和好如初似的。想想学生时代，和室友产生了矛盾，想去找老师调个宿舍，结果被老师几句话给敷衍回来了，真的就解决问题了吗？只是滋生了对领导的不信任和抵触心理罢了。所以，员工之间出了矛盾，领导得担负起主持公道的责任，能调解的调解，能调离的调离，如果这样都还不行，就只能请其中一方或者双方走人了。

当了领导以后我才知道，一个合格的领导，不仅要会带团队，还要会心理辅导。员工们平时除了工作上的烦恼，还会产生其他的情绪，有时候他们会陷在自己的喜怒哀乐里，荒废了工作，这个时候就需要领导拨乱反正，将他们引领回正确的道路上。