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如何打破员工“学完就忘”的窘境,让培训变得有意义?

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请用微信扫一扫 2019-12-12 17:23 {{clickNum}}

企业培训

在企业培训中,如何让员工真正记住知识点并应用到时机工作中去,始终是一个困难。作为培训师,我们需要迎难而上,利用科学的方法,最大程度地帮助员工完成知识的转化。

在这里,我和大家分享三个技巧:

一、以终为始:让员工边期待边学习

培训师最好不要一开始就讲课,因为研究表明,员工“带着期待”和“不带期待”两种状态下,学习的效果可以相差至少50%以上。

虽然听起来很不可思议,但这也容易理解。想想看,如果你是被别人安排来参加培训的,你是什么样的心理?如果你是自己选择来参加培训的,你又会怎么想?根据我的观察,培训班上凡是自费的同学,对课程的投入度都非常高,毕竟每一分钟都是花了钱的。

在企业组织的培训中,员工一般都不是自费参训的,很多时候是培训经理要求大家来参训,甚至求着大家来参训。这样的情况下,员工的热情自然不高。此时培训师要先解决学员期望问题。以我的经验为例,去年我到一家企业给内训师讲课程开发的课程。前一天我和培训负责人沟通,了解有多少人是自愿报名的,有多少人是被安排来的,我得到的答复是:大部分是被领导安排来的。周末被领导安排来培训,员工们会怎么想?大概率在心里是很不满的,也就不会主动参与培训过程,很有可能他们在内心有抵触情绪,很有可能会参与不进来,培训效果将会受很大影响。上课后,我从肢体语言和脸部表情来判断大家的状态有一些消极,于是我先用了半个小时来激发大家的参与动机。

激发的方式可以参考这几个提问:

“大家希望如何度过这几天?”

“大家觉得做内训师对自己有什么好处?”

“大家对这几天的课程有什么样的期待?”

二、五星教学:让知识最大程度地转化

教学过程是帮助学员获得并应用知识的过程,这个过程不是简单地给他们讲一遍就行,因为这并不代表你的知识已经变成了他们的知识。培训师要帮助他们实现“从知到行”、“从理解到应用”、“从旧知到新知”、“从老师的知识变为自己的知识”。这个过程需要培训师不断夯实、推进、转化。

在这里,我们推荐五星教学模式,又称“首要教学原理”。五星教学模式的核心主张是在“聚焦解决问题”的教学宗旨下,教学应该由不断重复的四阶段循环圈——“激活原有知识”、“展示论证新知”、“尝试应用练习”和“融会贯通掌握”等构成。而五星教学的这个循环过程就是一个不断帮助知识转化的过程。

我根据多年的课程开发实践经验,再结合这一理论,重新梳理了教学的五步流程。

在这个过程中,每个知识点至少要重复5次,最主要的方式是练习和反思,以此帮助员工把课程知识逐步转化为自己的知识。

三、反思复盘:持续夯实促进员工学习

在成人学习五步法的最后一步是要求学员反思,所以每个模块结束,尤其是每半天或每一天培训结束时,就要安排反思复盘环节,一般培训师可以提出这两个问题:“请复习我们这一阶段学习的内容,对你有什么启发?”,“根据这些启发,你给自己定下的后续行动计划是什么?”

正所谓“趁热打铁”,学习是为了改变自己,所以你要让员工拟定行动的计划。此外,在每天课程结束时,我也会让员工们闭上双眼,在放松状态下,由我带领,将一天的学习内容回顾一遍。这时候的回顾不是将知识点重复说一遍,而是希望通过一些片段帮助员工还原学习过程中的具体场景,不是走理性脑,而是走感性脑,以加深印象。如果是两天的课程,那么可以在第二天一早,让员工们3人一组复习前一天的知识。如果结束时还有时间,还可以安排员工以小组为单位,画出全部课程内容的结构图,组建成自己的知识结构。

企业培训,不是简简单单的“输入输出”过程,而是一个复杂的知识转化过程。作为培训师,我们有责任监督、引导员工们完成这一转化过程,以达到最佳的培训效果。

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